据外媒Macrumors报道，上个月，苹果公司发起了一个为MacBook和MacBook Pro推出的键盘服务计划，承认其“小部分”2015-2017款MacBook和2016-2017款的MacBook Pro的键盘可能会出现按键粘滞、字母或字符意外重复，或按键反馈不一致等情况。
苹果公司并没有说明出现这些问题的原因，但一些人认为这可能是由灰尘和其他微粒卡在蝶式键盘的机械结构中引起的。
苹果公司一直在为受影响的键盘免费提供服务，其过程包括更换一个或多个键或整个键盘。对于MacBook Pro更换的都是第二代键盘，2017款 Control and Option键上的标记略有不同。
上周，苹果推出了新的2018款MacBook Pro机型，它们采用了“改进的第三代键盘，可实现更安静的打字”。苹果公司没有直接承认更安静的屏幕锁第三代键盘是否能够解决键盘问题，但iFixit发现2018款MacBook Pro 在每个键下方都有一个很薄的硅胶片.，这些保护膜被认为可以防止灰尘和碎屑进入。
出于这个原因，一些客户一直希望苹果公司将开始使用第三代键盘替换第二代键盘，作为其服务计划的一部分，但MacRumors已经了解到苹果公司并没有这个计划。
当被问及是否允许Apple Stores和Apple授权服务提供商理由第三代键盘替换2016款和2017款MacBook Pro使用的第二代键盘时，苹果公司表示，第三代键盘是2018年款MacBook Pro专属的。
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