部分iPhone X出现漏洞，导致用户无法正常接听电话。目前已有数百位iPhone X用户在苹果官方论坛上进行了投诉。
据英国金融时报2月4日报道，当问题iPhone X收到来电时，手机屏幕不会立刻亮起，而是会有最多10秒钟的延迟，这期间用户无法解锁屏幕接听电话。科技网站Engadget 2月5日的报道中称，这类投诉自2017年12月出现后，直到现在还在继续增长。苹果官方的支持页面上，一位署名Rakeshvma的用户在2017年12月留言称，“当我的iPhone X收到来电时，铃声已经响起，但显示屏要等6-8秒才会亮。重启手机后这个问题就自动解决了，但接听了15-20个电话后，同样的问题就会再次出现。”
2017年10月，一位署名为Shuvra ghosh的iPhone 6用户在苹果支持页面中留言称，“当我的手机收到来电时，铃声响起，但显示屏要8-10秒后才会有所反应，我该怎么办?”
该用户备注它的iPhone 6使用的是iOS 11.0.3系统。这条留言下方有311位用户点击了“我也有这个问题”按钮。
英国金融时报的报道中提到，苹果回应称，“正在对这些报告进行调查”。
作为iPhone发布10周年的特别款机型，iPhone X拥有全新的OLED全面屏和面部识别功能，价格也比以往的iPhone机型高得多，达到了999美元。然而，自iPhone X在2017年9月的苹果发布会上面世以来就一直问题不断。
受面部识别功能部件产能不足影响，iPhone X生产过程延误，直到2017年11月3日才开始销售，这让苹果重要的假日季零售窗口期变短。
除此之外，对iPhone X长期销量的疑虑也已出现。据路透社1月30日报道，最近几周以来，华尔街分析师一致认为，iPhone X 2017年第四季度销量不及预期，2018年第一季度销量还会陡状下跌。
此外，苹果缩减iPhone X供应链订单的传言近期也在增加。华尔街日报1月30日的报道引用知情人士消息称，苹果已经向供应商缩减了60%的iPhone X零部件订单。此前据科技网站MacRumor 1月19日报道，被称为“iPhone预言帝”的郭明錤更是在一份报告中称iPhone X将会在2018年中期“寿命结束”。
关于苹果软件问题的投诉最近几个月也有增加的趋势。2月3日，苹果公司表示，已经确认逻辑电路板上的某个组件发生故障，一小部分iPhone 7设备可能会在状态栏中显示“无服务”。
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