5月24日消息，苹果中国官网24日发布公告称，对于在2017年1月1日到2017年12月28日期间，支付了iPhone 6 或更新机型设备保外电池更换费用的客户，苹果公司现提供一笔金额为394元的款项。
2017年12月28日，针对苹果手机“降频门”事件，苹果公司宣布，iPhone 6及更新机型在保外电池更换价格下降，费用从原来的608元调至218元，此后多次微调，目前为214元，有效期至2018年底。
这种情况下，对于在2017年12月28日之前更换 iPhone 电池的用户而言，相当于多支付了近400元费用。因此，苹果公司此次发布的公告主要是针对这类用户进行退款处理。
根据公告，此类用户必须是在2017年1月1日到2017年12月28日期间，通过苹果公司授权维修地点完成电池更换，包括 Store商店、维修中心或授权服务提供商。这笔394元的款项将以电子转账方式提供，或转到用于支付电池更换服务费用的信用卡上。
公告显示，苹果公司会在5月23日到7月27日期间通过电子邮件联系符合条件的客户，并提供如何获得该款项的说明。如果在8月1日之前仍未得到邮件通知，又认为自己符合上述屏幕花屏退款条件的，可以在2018年12月31日之前联系苹果公司，并提供维修凭证。
另外，苹果公司表示，如果是保内付费更换电池，将不会获得退款。
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